Política de reembolso

2. Procedimento de Devolução e Troca:

2.1. Contato: Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail vendas.abacaxibrasil@gmail.com ou pelo telefone +351 919 335 159, informando o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá prontamente com todas as instruções necessárias para prosseguir com o procedimento.

2.2. Embalagem: Assegure-se de embalar o produto de maneira segura, preferencialmente utilizando a embalagem original ou outra que garanta proteção adequada durante o transporte, para evitar qualquer dano ao item.

2.3. Envio: Remeta o produto ao endereço fornecido por nossa equipe de suporte, junto com a nota fiscal ou comprovante de compra. Atenção para o correto endereçamento para evitar contratempos.

2.4. Avaliação e Conclusão: Após o recebimento do produto em nossa sede, realizaremos uma verificação para assegurar que ele esteja em conformidade com nossa Política de Devolução e Troca. Uma vez confirmada a conformidade, procederemos com a ação apropriada, seja ela reembolso, troca ou emissão de crédito, de acordo com sua solicitação.

3. Condições Gerais:

3.1. Critérios de Aceitação: Produtos devolvidos que apresentem sinais de uso, danos causados pelo cliente, ou que estejam sem as etiquetas ou embalagens originais, não serão aceitos para devolução ou troca.

3.2. Defeitos de Fabricação: No caso de defeitos de fabricação, contate-nos imediatamente. Após análise e confirmação do defeito, ofereceremos a troca por um produto idêntico ou similar, sujeito à disponibilidade em estoque. Na impossibilidade de troca, efetuaremos o reembolso total do valor pago.

3.3. Custos de Envio: Os custos associados ao envio do produto para devolução ou troca ficam a cargo do cliente, exceto em situações onde o defeito de fabricação seja confirmado.